Программа Кредитный доктор Совкомбанка: как избежать задолженности и пеней?

Добрый день! Вашему мужу следует принять незамедлительные меры для решения сложившейся ситуации. В первую очередь, необходимо обратиться к банку с официальным письмом, в котором указать, что он не получал никаких средств по кредитной программе 'Кредитный доктор' и не осуществлял операций, связанных с этой программой. В письме также следует указать, что ваш муж не понимал сути программы в связи с недостаточной информацией и недоступностью консультации со стороны банка. Просите банк проверить эти обстоятельства и предоставить подробную информацию о задолженности и начисленной пени. В случае отказа банка или неполучения ответа в установленный срок, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Также стоит обратиться к юристу для получения консультации и дальнейших юридических действий.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Официальное письмо в банк с запросом о предоставлении информации и объяснения обстоятельств задолженности и пени.
2. Копии документов, подтверждающих отсутствие получения средств по кредитной программе 'Кредитный доктор' и отсутствие осуществления операций, связанных с этой программой.
3. Все документы, связанные с кредитным договором, включая сам договор и выписки по счету.
4. Копия письма или заявления в органы защиты прав потребителей (если применимо).

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
1. Гражданский кодекс РФ: статьи 307, 317, 393.
2. Федеральный закон 'О потребительском кредите (займе)': статьи 30, 43, 44, 45.
3. Федеральный закон 'О защите прав потребителей': статьи 14, 18, 19, 21, 22.