Продажа партии металлоизделий: правомерный возврат, процесс сделки, исключение сертификации товара

Для правильного решения вопроса, вам необходимо уточнить, были ли изначально оговорены условия возврата товара и возможность возврата средств в случае несоответствия товара качеству. При отсутствии соответствующих договоренностей, в случае наличия претензий со стороны покупателя, необходимо запросить письменную претензию и произвести проверку качества товара. Если претензии оправданы, то стоимость товара может быть снижена или возмещена полностью. Если претензии не оправданы, компания-продавец может отказать покупателю в возврате средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Коммерческое предложение, высланное электронным письмом, с указанием среднего веса товара.

2. Электронное письмо от покупателя, удовлетворительно оценивающее качество образца товара.

3. Счет, выставленный компанией-продавцом, и оплата счета клиентом.

4. Запрос на возврат товара от покупателя и любые другие письменные претензии по качеству товара.

5. Любая документация, связанная с доставкой товара транспортной компанией.

Относительно ведения дальнейших переговоров с покупателем, я бы порекомендовал запросить письменную претензию и изучить ее содержание. В зависимости от того, какие именно претензии предъявлены, будет необходимо рассмотреть правомерность требований покупателя на возврат средств и обсудить возможность компромисса. Если претензии связаны с косметическими дефектами, которые не влияют на качество и функциональность товара, то вы можете ссылаться на это факт при заключении компромисса с покупателем.

Однако, если претензии связаны с несоответствием характеристик товара изделиям, описанным в электронном письме с коммерческим предложением, то возможно необходимо будет принять обоснованные меры, например, убедиться в том, что товар, отправленный клиенту, действительно отвечает условиям электронного письма с коммерческим предложением.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать, но не ограничиваются:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 295-309 ("Договор купли-продажи");
• Гражданский кодекс РФ, статье 454 ("Претензионный порядок защиты нарушенных прав");
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в той мере, в какой он применим к юридическим лицам;
• Различные решения судов и постановления ФАС РФ, которые могут иметь отношение к данной ситуации, в зависимости от обстоятельств дела.

Для более точного ответа на вопросы по данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском праве.