Проблемы с выводом средств и верификацией на Parimatch: почему время ожидания не указано и как соблюдать правила конторы

Как решить проблему с выводом средств из букмекерской конторы Parimatch, если требуется прохождение верификации, но после отправки всех документов время ожидания не было сообщено, а клиент обращается в службу поддержки, но получает только ответ "ждите, проверка не закончена", несмотря на правила конторы, предполагающие ограничение сроков верификации до 14 дней?

| Гость, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2103 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы не получили свои средства от букмекерской конторы Parimatch после прохождения верификации, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, букмекерская контора обязана выплачивать средства своим клиентам в течение разумного срока. Если вы не получили свои средства, вы можете предъявить претензию к компании и обратиться за помощью к Роспотребнадзору.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если букмекерская контора Parimatch не выводит средства после прохождения верификации и срок ожидания уже превышен, то Вы можете обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. В случае, если ситуация не разрешится мирным путем, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. При этом, для дальнейшего решения данного вопроса, Вам необходимо иметь все документы, связанные с транзакцией, а также корреспонденцию со стороной, с которой у Вас возникли проблемы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и совершить следующие действия:

  1. Сохранить все электронные письма и переписку с представителями конторы Parimath, включая все запросы на верификацию и сообщения об ожидании результата.

  2. Обзавестись копией договора с букмекерской конторой, который обычно заключается в электронном виде при регистрации.

  3. Собрать все документы, которые были запрошены в процессе верификации, и сохранить копии этих документов (паспорт или другие формы идентификации).

  4. Если у вас есть доступ к записям электронных платежей и отчетов о переводах на счет букмекерской конторы, сохраните копии этих документов.

  5. Свяжитесь с Антимошеннической защитой конторы Parimath по адресу [email protected] и напишите жалобу на задержку вывода средств с вашего счета.

  6. Если не удалось решить данную проблему через контакты компании, обратитесь в Федеральную службу финансовых рынков (ФСФР) по телефону горячей линии 8-800-100-46-46 или на официальный сайт www.cbr.ru, где можно подать официальную жалобу.

В данном случае контора Parimath должна обязательно выплатить все средства на ваш счет во избежание нарушения законодательства о защите прав потребителей и финансовых операций.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать подтверждающие документы, такие как копию паспорта, СНИЛС, распечатку истории переводов и т.д. и направить запрос в органы управления рынка азартных игр через официальный сайт Роскомнадзора. Данная ситуация может быть нарушением прав потребителя, поэтому вам стоит обратиться к юристу, чтобы выяснить все детали и на основании этого действовать.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантии защиты прав потребителей при приобретении товара (услуги), в том числе право на обращение за защитой своих прав в соответствующие органы;

  2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и условиях оказания услуги;

  3. Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения требований закона о защите прав потребителей;

  4. Статья 929 Гражданского кодекса РФ - принцип добросовестности в исполнении договорных обязательств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 1064 ГК РФ "Обязательства по договору".
  2. Статья 14.16 КоАП РФ "Нарушение порядка осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр, игр на игровых автоматах и игр на розыгрыш призов (букмекерская деятельность)".
  3. Статья 159 УК РФ "Мошенничество".
  4. Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере автоматизированных систем".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 307-309 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 153, 154, 170 Трудового кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы