Проблемы с возвратом денег: сумма списана, но заморожена на счете в банке ВТБ

Почему я не могу вернуть деньги, которые были списаны с моей карты, но заморожены на счете банка ВТБ, и попытки сделать возврат оказались неудачными, а вместо этого произошел неудачный перевод денег? Кроме того, почему оператор техподдержки требует положить на карту эквивалентную сумму возврата, в то время как мне необходимо вернуть 163 000 рублей?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Сначала следует обратиться в интернет-магазин технопарк и отправить жалобу на заблокированную сумму, необходимо предоставить доказательства, что оплата была произведена и сумма заблокирована на банковском счете. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в банк, в котором была открыта карта, с жалобой на неверную операцию и запросом на возврат денежных средств. Если и банк отказывается помочь, то можно обратиться в суд и предоставить все доказательства оплаты и неверной операции. Все действия следует осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между вами и интернет-магазином "Технопарк"; 2. Данные платежа, подтверждающие списание суммы в размере 31 500 рублей с вашей карты, а также документы, подтверждающие замораживание суммы на счете банка ВТБ; 3. Данные платежа, подтверждающие перевод с вашей карты суммы в размере 131 500 рублей на счет интернет-магазина "Технопарк"; 4. Корреспонденцию с техподдержкой интернет-магазина "Технопарк", где обсуждается вопрос возврата денежных средств. По получении этих документов ваш случай может быть проанализирован с точки зрения законодательства РФ. Возможными вариантами будут требование от интернет-магазина "Технопарк" возврата неверно переведенной вами суммы, а также привлечение к ответственности виновных лиц. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, понесенного в результате ошибочного перевода денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации в Российской Федерации: - Статья 303 "Мошенничество" Уголовного кодекса РФ - Статья 158 "Кража" Уголовного кодекса РФ - Статья 159 "Мошенничество" Уголовного кодекса РФ - Статья 160 "Присвоение или растрата" Уголовного кодекса РФ - Статья 161 "Незаконное распоряжение имуществом" Уголовного кодекса РФ - Статья 169 "Уклонение от исполнения решения суда, требований прокурора, следователя или органа дознания" Уголовного кодекса РФ - Статья 170 "Отказ в исполнении судебного акта, решения арбитражного суда или иного органа" Уголовного кодекса РФ - Гражданский кодекс РФ, раздел "Договор купли-продажи" - Закон РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы