Проблемы с платежом в Киви кошельке: получатель неизвестен или не отвечает

В данной ситуации следует обратиться в службу поддержки платежной системы "Киви кошелек" и сообщить о случившемся. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если получатель неизвестен, то есть отсутствует договоренность между отправителем и получателем относительно данного платежа, то отправитель может требовать возврата денежных средств. Если владелец кошелька не выходит на связь, то может быть подана жалоба в соответствующий надзорный орган для защиты своих прав как потребителя платежной системы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию-владельца платежной системы «Киви кошелек». В данном случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки данной платежной системы, предоставив им следующие документы:

1. Детальную информацию о платеже (номер транзакции, дата и время платежа, сумма перевода и т.д.).
2. Копию уведомления об успешной оплате, которое было получено на e-mail или мобильный телефон.
3. Копию распечатки или скриншота ошибки платежа.
4. Копию договора или соглашения, которое было подписано при предоставлении услуги.

По результатам рассмотрения данной информации компания-владелец платежной системы сможет выявить, что произошло с платежом и принять меры для его возврата. Также, в случае, если получатель платежа неизвестен, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Статьи 876, 880 и 881 Гражданского кодекса Российской Федерации.