Проблемы с мясорубкой: как защитить свои права

Я купил мясорубку в магазине, но на следующий день столкнулся с проблемой — мясо наматывалось на ножи и вылазило обратно. Я пытался исправить ситуацию, но потратил на это целый час безуспешно. Решив вернуть мясорубку в магазин, мне предложили составить акт приемки в ремонт, и я согласился. Обещали разобраться и вернуть устройство через месяц. Однако через неделю мне поступил звонок без представления, и меня спросили, сдавал ли я мясорубку. Я ответил, что да. В ответ мне сказали принести мое мясо, чтобы проверить как устройство не прокручивает его. Я спросил, нужно ли принести мясо, ведь я ожидал, что магазин сам разберется. Ответом было: 'Вы что глухой с утра? Ваша мясорубка ждет мясо, принесите, спасибо'. В результате я не знаю, как поступить и куда обратиться за помощью. Подскажите, что делать дальше?

| Артём, Москва

2022-12-20

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендую обратиться в магазин, где была приобретена мясорубка, и проконсультироваться с продавцом или менеджером. Укажите, что вы уже составили акт приемки в ремонт и сообщите о том, что вам было сказано принести свое мясо для проверки. Поясните, что согласно акту, магазин должен самостоятельно разобраться с проблемой и вернуть вам исправное устройство в течение месяца. Если продавец продолжает настаивать на принесении мяса, укажите на необходимость исполнения обязательств, описанных в составленном акте. Если магазин не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

#6140527 2022-12-20 10:54:24

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для разрешения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Акт приемки в ремонт (имеется)
- Документы, подтверждающие покупку мясорубки (чек или кассовый чек)
- Вся переписка или записи разговоров, связанные с данной проблемой (электронная почта, сообщения, звонки)

#6140528 2022-12-20 10:56:04

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе статьями 474, 475, 476 и 477.

#6140529 2022-12-20 10:57:54

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Подача жалобы в Конституционный суд

Услуга поможет, если: