Проблемы с коллекторским агентством: грубость, угрозы и требования вернуть долг

Добрый день! Если вы сталкиваетесь с грубостью, хамским поведением, угрозами в ваш адрес со стороны коллекторского агентства, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете обратиться в суд или к компетентным органам по защите прав потребителей (например, Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Если вы не являетесь заемщиком по кредиту, то подавать жалобу можете в кредитную организацию, предоставившую кредит, на коллекторское агентство, в суд или к компетентным органам по защите прав потребителей. Вам также рекомендуется обращаться за консультацией к адвокату или юридическому консультанту.

Для решения Вашего вопроса, необходимо обратиться в органы власти, отвечающие за контроль за коллекторскими агентствами. Кроме того, следует подготовить все имеющиеся документы, подтверждающие факт доказанной грубости, хамского поведения, угроз, а также свидетельства того, что кредит был взят не Вами.

Для подачи жалобы на коллекторское агентство необходимо написать заявление, в котором следует указать нарушения, которые были совершены коллекторским агентством. В заявлении нужно указать все обстоятельства, имеющие отношение к задолженности, в том числе факты, связанные с кредитом, данные коллекторского агентства, которое берет на себя взыскание задолженности. В заявлении, также нужно подробно изложить все факты грубости, хамства и угроз в Ваш адрес.

Кроме того, необходимо обратиться в банк, который выдал кредит, с требованием предоставления документов, подтверждающих, что задолженность была взята на себя не Вами. На основе этой информации следует составить соответствующие расписки и заявления, которые также потребуется приложить к жалобе на коллекторское агентство.

В целом, подготовка документов может занять определенное время, поэтому советуем обратиться к юристу для консультации и подробной инструкции по действиям в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - "Незаконные действия коллекторской организации или ее работников"

Статья 4.1 Федерального закона от 26.10.2006 N 160-ФЗ "Об основах регулирования деятельности финансовых рынков"

Статья 11.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Незаконные действия привлеченного к взысканию задолженности"

Статья 119.1 Уголовного кодекса РФ - "Причинение психической боли"

Для более точной консультации следует оговорить детали вопроса и предоставить дополнительную информацию.