Проблемы с автомобилем на гарантии: не заводится и нет дилерского центра для диагностики. Кто платит за эвакуацию, если дилерский центр отказывается помочь?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с автомобилем, находящимся на гарантии, обязанность по оплате эвакуатора может возложиться как на дилерский центр, так и на владельца автомобиля, в зависимости от причины, по которой машина не заводится. Если причина не зависит от неправильной эксплуатации автомобиля и является гарантийным случаем, то дилерский центр должен оплатить эвакуатор. Однако, если дилерский центр отказывается признать проблему как гарантийный случай, владелец автомобиля может обратиться в суд с требованием об оплате эвакуатора со стороны дилера. При рассмотрении такого спора суд будет исходить из положений гражданского законодательства, в том числе норм о договоре купли-продажи и о гарантии на товары.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: договор купли-продажи машины, гарантийный талон, письменные доказательства (письма, электронные письма и т. д.) обращений в дилерский центр и их ответы, договор на оказание услуг эвакуатора (если он уже был заказан и оплачен).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'