Проблемы с активацией ПО: ключ-USB потерян, продавец отказывается восстанавливать

Согласно законодательству Российской Федерации, если договор не содержит условие о предоставлении USB-ключа для активации ПО, то продавец не обязан его предоставлять. Однако, если продавец заявлял о необходимости данного ключа для активации, то он должен был уведомить об этом до покупки и прописать это условие в договоре.

Если USB-ключ оказался недоступен, покупатель вправе требовать замены или возмещения стоимости неиспользованного ПО. Продавец не может отказаться от обязанности возместить ущерб, вызванный его нарушением обязательств.

Покупатель может также обратиться в суд с требованием о взыскании возмещения причиненного убытка, если доказано, что продавец знал, что ключ-USB нужен для активации, но не уведомил об этом покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ПО.
2. Копии переписки с продавцом по электронной почте о получении ПО и необходимости Ключа-USB для активации.
3. Доказательства оплаты за ПО.
4. Доказательства того, что продавец не предоставил Вам Ключ-USB при передаче ПО.

На основании перечисленных документов, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить Вам Ключ-USB, либо возместить уплаченные денежные средства за ПО. Если продавец не примет меры для решения Вашей проблемы, необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства по передаче вещи" и статья 786 Гражданского кодекса РФ "Договор электронного документооборота" могут быть применимы для решения данного вопроса.