Проблемы при получении займа: скрытые комиссии, высокие проценты, недоступный договор. Как решить и получить помощь?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, заемщик имеет право на полную информацию о займе до его получения, а также на доступность договора и графика платежей. Если данная компания не предоставила всю необходимую информацию, это может быть признано нарушением закона.

Если Вы считаете, что сделка была обманным путем, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Однако, перед этим необходимо попытаться установить контакт с компанией и уладить спорный вопрос, например, через официальную почту или на горячую линию компании.

Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право провести проверку деятельности данной компании и принять меры к защите прав потребителей.

Важно учесть, что расторжение договора может сопровождаться штрафными санкциями, поэтому необходимо тщательно изучить условия договора, чтобы избежать негативных последствий.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора займа, который был подписан между Вами и микрофинансовой организацией "Поколение" ("Робот Мани"). Если договор не открывался, необходимо предоставить сохраненные Вами скриншоты или иные доказательства заключения договора.

2. Выписку со счета, с которого была произведена оплата займа и процентов по нему.

3. Все иные документы и скриншоты, которые могут подтвердить факты, описанные Вами в обращении.

Также стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации микрофинансовая организация не имеет права превышать установленную Центральным банком процентную ставку по займам. Если проценты по займу действительно превышают установленные нормы, это может означать, что условия договора являются незаконными.

В случае отсутствия ответа на обращения в ЛК или по телефону необходимо направить официальное письменное заявление микрофинансовой организации с описанием проблемы и требованием решения вопроса в соответствии с законодательством. Если ответ не будет получен в установленный законодательством срок, можно обратиться в суд в порядке всех предусмотренных законодательством способов защиты своих прав и интересов.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.10 – Нарушение установленных процедур выдачи или регистрации займа (штраф до 50 000 рублей). - Статья 14.6 – Незаконное оскорбление чести и достоинства (штраф до 30 000 рублей). - Статья 14.2 – Незаконное предоставление услуги (штраф до 500 000 рублей).

Также могут быть применимы некоторые положения Гражданского кодекса РФ, закона "О защите прав потребителей" и иных нормативных актов РФ. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в правозащитную организацию для получения детальной информации и консультации по данному вопросу.