Проблемы доступа к оплаченным материалам: как их решить?

Здравствуйте! Если Вы оплатили курсы онлайн и ограничены в доступе к материалам, то Вам следует обратиться к организаторам курсов с заявлением о восстановлении доступа в личный кабинет. Если заявление не будет рассмотрено, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, оплаченных за курсы или возмещения ущерба, причиненного ограничением доступа.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг в электронной форме, если он был заключен между Вами и организацией, предоставлявшей курсы.

2. Платежные документы, подтверждающие оплату курсов.

3. Документы, подтверждающие факт закрытия доступа в личный кабинет (например, скриншоты экрана, письма от организации, уведомления и т.д.).

4. Корреспонденцию между Вами и организацией (письма, электронные сообщения, записи разговоров и т.д.), которая может выяснить обстоятельства, приведшие к закрытию доступа.

С учетом перечисленных документов, я бы посоветовал Вам обратиться в организацию, предоставлявшую курсы, с требованием восстановить Вам доступ к оплаченным материалам. В случае отказа, Вам могут потребоваться дополнительные меры защиты прав потребителя, например обращение в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 438-440 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор оказания услуг и права и обязанности сторон при его исполнении. Также может быть применима статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, если провайдер услуг не соблюдает обязательные требования к оказанию услуг, например, не предоставляет доступ к оплаченным услугам.