Проблема с отправкой денег в Китай через операциониста Сбербанка: что делать дальше и какие документы запрашивать?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Сбербанк с претензией и требованием вернуть отправленную сумму. При обращении следует предоставить все документы, подтверждающие отправку денег, а также документы, подтверждающие ошибку операциониста и его отсутствие. При необходимости, можно обратиться в службу поддержки Сбербанка или головной офис банка. Если Сбербанк не реагирует на претензии или не возвращает деньги, можно подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации или обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Документы, подтверждающие отправку денег (например, квитанция об отправке);
- Документы, подтверждающие ошибку операциониста (если доступны);
- Документы, подтверждающие обращение в службу поддержки и головной офис банка (если доступны);
- Претензия, направленная в Сбербанк с требованием вернуть отправленную сумму.

Законодательством, применимым в данной ситуации, могут быть следующие статьи:
- Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок представления претензий о возмещении убытков;
- Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила ответственности банка за невыполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств;
- Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила доказывания фактов, если необходимо доказать ошибку операциониста банка.