Проблема с грузом весом 40 кг: отказ клиента из-за отсутствия второй коробки. ТК Деловыми линиями. Видео подтверждает погрузку двух коробок. Требуется решение.

При возникновении спорной ситуации между поставщиком и клиентом, необходимо обратиться в компанию-перевозчика, чтобы выяснить причины отказа от груза и принять меры по разрешению возникшей ситуации. В данном случае, также необходимо обратиться к перевозчику, который сможет провести расследование и выяснить, была ли отправлена вторая коробка с грузом, и если да, то где она находится в настоящее время. В случае если компания Деловыми Линиями признает потерю груза, они будут обязаны выплатить компенсацию за обьявленную стоимость груза. При этом, наличие видеоматериалов может сыграть положительную роль в урегулировании данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по доставке груза между Вашей компанией и ТК "Деловые линии". Важно изучить условия договора, чтобы определить, какие именно обязательства были наложены на ТК.

2. Документы, подтверждающие факт отправки груза и его описание. Это могут быть документы на упаковку и доставку груза, документы на объявленную стоимость груза, а также переписка между Вами и клиентом, где можно отследить, что вы согласовывали доставку одного места весом 40 кг.

3. Фотографии и видеозаписи, на которых вся ситуация с получением груза на терминале ТК "Деловые линии" фиксируется. Эти дополнительные доказательства могут помочь восстановить хронологию происшествий.

4. Законодательство, регулирующее отношения между перевозчиком и грузовладельцем, например, Гражданский кодекс Российской Федерации и Федеральный закон "О перевозках грузов автомобильным транспортом".

После сбора всех необходимых документов и изучения законодательства, Вам следует обратиться к юристу, который сможет оказать квалифицированную помощь в решении данного вопроса. Кроме того, возможным решением будет направление претензии в ТК "Деловые линии" с требованием компенсации стоимости утраченной коробки и возмещения ущерба, вызванного задержкой доставки груза.

Гражданский кодекс РФ: статья 454 - Договор перевозки груза; статья 1064 - Способы исполнения договора.