Проблема с дилерским центром

Добрый день, возникла проблема с официальным дилером Киа. В марте 2020 приобрели автомобиль, в июле была отозвана вся партия и проведена замена рулевого вала. После этого машину начало тянуть вправо. В дилерском центре сказали, что нужно дождаться первого ТО и это, скорее всего, из-за шин. На ТО в марте 2021 заявили, что все в порядке и проблема уйдёт, когда поменяем резину на летнюю. Поменяли, ничего не изменилось. Привезли машину на ремонт к дилеру 26.05, заплатили 1500, выехали и обнаружили, что проблема никуда не делась. Приехали 27.05, снова провели какие-то ремонтные работы, после чего проблема никуда не делась снова. В тот же день обратилась в головной офис, написала жалобу на дилера. Головной офис абсолютно ничего не решил. С генеральным директором Киа центра меня связывать отказались. Ни номера, ни почты. Приехали снова 29.05, за один день машину чинили дважды, только снова зря. Тянет вправо ещё сильнее. Мной снова была написана жалоба в головной офис, ничего не изменилось. Я лично искала контакты ген.директора, пришлось писать ему в социальных сетях. Сегодня, 31.05, мы приехали снова Машину забрали и заявили, что будут снимать детали с другого автомобиля, ставить на наш и смотреть, в чем проблема. Каждый день я приезжаю в сервис через весь город, чтобы мне снова ничего не починили. Машину трижды ставили на развал схождение, хотя видели прекрасно, что все показатели в норме и на проблему это не влияет. За все дни ремонта какие-либо бумаги нам дали всего один раз (только квитанцию об оплате) Никаких актов приема-передачи, никаких документов о проделанной работе. На просьбу возместить расходы отнекиваются. В связи с этим, у меня есть вопросы. Как быть дальше и куда обращаться? Имеют ли они право не выдавать никаких документов? И законно ли, что они будут ставить запчасти с других автомобилей. Это показалось нам странным, поскольку они могут брать запчасти старые, на них ведь нет серийного номера. Подскажите, пожалуйста, как нам быть дальше, потому что ни головной офис, ни генеральный директор не влияют никак на проблему. Имеет ли смысл писать жалобу в РосПотребНадзор?