Проблема несанкционированного использования номера: кто должен решать проблемы - клиент или банк ВТБ?

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер связи несет ответственность за предоставление абонентам доступа к сети связи и за предоставление корректных и актуальных контактных данных. Однако, в данном случае, проблема связана с тем, что номер сим-карты был ранее зарегистрирован на другое частное лицо, и банк ВТБ 24 продолжает звонить на этот номер в связи с задолженностью предыдущего владельца сим-карты. Для решения данной проблемы необходимо обратиться в банк ВТБ 24 с заявлением об ошибочных звонках и предоставить документы, подтверждающие, что номер теперь принадлежит вам. В случае нежелания банка ВТБ 24 прекратить звонки, возможно потребуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
- Заявление об ошибочных звонках в банк ВТБ 24
- Документ, подтверждающий вашу собственность на проблемный номер сим-карты (например, договор купли-продажи сим-карты или документ, выданный МТС)
- Скриншоты или записи разговоров с автоответчиком банка ВТБ 24, подтверждающие частые звонки

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 16 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи"
- Статья 15.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"