Приобретение телефона в кредит и проблемы с его работой: решение и возможности возврата или обмена

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если выявлены недостатки, не были устранены продавцом или производителем в течение адекватного срока. Также вы можете обратиться за гарантийным ремонтом в течение гарантийного срока на устранение выявленных недостатков. Однако, чтобы вернуть товар, необходимо предъявить документы, подтверждающие его покупку (например, чек или кассовый чек). Рекомендую обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и выяснить возможные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон в кредит, и предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если оформлялся при покупке в кредит, то договор кредитования);
2. Гарантийный талон или квитанцию об оплате;
3. Документы, подтверждающие, что телефон неисправен (например, акты, выданные мастерскими, фото и видео доказательства неисправности);
4. Документы, удостоверяющие личность.

При обращении в магазин Вы можете потребовать обмена телефона на новый или возврата уплаченной за него суммы. Магазин может провести диагностику телефона или отправить его на ремонт. Если ремонт невозможен или устроит Вас не полностью, то Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег за него в течение 14 дней с момента покупки, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи применимые в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества.