Прекратили выплаты по уходу за бабушкой

Случайно узнала о том, что выплаты и уход за своей бабушкой прекратился, когда пришла за справкой в ПФР. Бабушка сменила место жительства, дело в другой ПФР было передано в декабре. С Января выплаты прекращены. Можно ли помимо нового заявления по уходу, получить выплаты с января месяца, ведь меня (и бабушку) никто не предупредил о том, что нужно заново писать заявление, а при передаче пенсионного дела сама начальник ездила к нам домой и убеждалась в том, что она проживает со мной по одному адресу