Правила бесплатного посещения туалетов на автовокзале при наличии билета: разбираемся в вопросе и правомерности действий администрации

Действия администрации вокзала, которые отказывает пассажирам в праве бесплатного посещения туалетов при наличии билета на проезд в автобусе, являются неправомерными. Согласно пункту 21 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электротранспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 года, пассажиры имеют право находиться в залах ожидания и пользоваться туалетами бесплатно при условии наличия у них билета на проезд в автобусе. Отказ администрации вокзала предоставить необходимую информацию, представить нормативные акты и предоставить доступ к жалобной книге также является неправомерным. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в следующие инстанции: 1) В прокуратуру для подачи письменного обращения о фактах нарушения прав пассажиров и неправомерных действиях администрации вокзала; 2) В Роспотребнадзор для подачи жалобы на ненадлежащее оказание услуги по предоставлению туалетов на автовокзале; 3) В Минтранс России для информирования о фактах нарушения Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электротранспортом и применении несанкционированных коммерческих услуг без предоставления документов. Важно сохранить все документы и фотографии вокзала, чтобы иметь доказательства нарушения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Жалоба в письменной форме на администрацию автовокзала; 2) Копия билета на проезд в автобусе; 3) Фотографии туалетов и вокзала, подтверждающие неправомерные действия администрации; 4) Копии ответов или отказов от рассмотрения жалобы, полученные от прокуратуры, Роспотребнадзора и Минтранса России.

Пункт 21 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электротранспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 года