Права заёмщика: заявление о кредитных каникулах, отказы банка, жалобы на ЦБ, реакция на требования и звонки

По законодательству Российской Федерации, после подачи заявления о предоставлении кредитных каникул банк обязан рассмотреть вашу заявку и принять решение. Если банк прислал вам отказ по смс, вам следует ожидать ответа на вашу жалобу, которую вы написали в Центральный банк РФ. Вам необходимо предоставить все необходимые документы, которые подтверждают ваше право на предоставление кредитных каникул, такие как банковский договор, документы, подтверждающие наличие финансовых трудностей, и другие сведения, которые могут быть необходимы для центрального банка. Пока вы ожидаете решения ЦБ, вам необходимо реагировать на звонки от банка в зависимости от вашей стратегии: если у вас есть основания полагать, что требования банка неправомерны, вы можете обратиться за помощью к юристу или специалисту по финансовым вопросам, чтобы оценить ситуацию более детально и разработать оптимальную стратегию обороны.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации, включают в себя:
- Банковский договор;
- Заявление о предоставлении кредитных каникул;
- Документы, подтверждающие наличие финансовых трудностей (например, документы, свидетельствующие о нахождении в режиме самоизоляции или потери заработной платы);
- Письма и протоколы переписки с банком;
- Письма и протоколы переписки с Центральным банком Российской Федерации;
- Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 806-817;
- Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 22.07.2020) 'О банках и банковской деятельности', статья 56;
- Федеральный закон от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ (ред. от 01.05.2021) 'Об охране конкуренции', статья 11.
Обратите внимание, что приведенные статьи закона являются общими и их конкретное применение может зависеть от обстоятельств конкретной ситуации и дополнительных факторов.