Права потребителя при отключении электричества на технические работы

При отключении электричества на время проведения технических работ электросетевой компанией, потребитель имеет определенные права. В соответствии с законодательством Российской Федерации, электроснабжающая компания должна предоставить информацию о плановом отключении заранее. Кроме того, компания обязана уведомить потребителей о времени и причине отключения. В случае отсутствия уведомления или отключения, не соответствующего указанному времени, потребитель имеет право обратиться в компанию с жалобой и требованием компенсации ущерба, вызванного отключением электричества. Жалобу можно подать в письменной форме либо через электронные каналы связи компании. Также возможно обратиться в региональные органы государственного контроля за электроэнергетикой.

Для решения данной ситуации потребуется составление письменной жалобы, в которой нужно указать дату и время отключения электричества, адрес места проживания, контактные данные, а также причину и длительность отключения. Рекомендуется сохранить все документы, свидетельствующие о факте отключения, например, копию уведомления об отключении или переписку с компанией.

Статья 31 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»; Статья 10 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»