Права потребителя: что делать, если банк потерял договор и коллекторы подали в суд

Добрый день! Если у вас отсутствует договор с банком, то требования коллекторов на основании этого договора не могут быть признаны законными. Однако, это не означает, что вы не можете быть ответственным за задолженность перед банком, если она действительно имеется. В этом случае, рекомендуется обратиться в банк, чтобы решить вопрос с утерянным договором. Если задолженность подтвердится, вы можете самостоятельно погасить долг или договориться о рассрочке. Если коллекторы вас досаждает, то вам стоит потребовать документы, подтверждающие права коллекторской компании на взыскание долга, и если эти документы отсутствуют, потребовать прекращение их действий. В случае, если коллекторы продолжают действовать незаконно, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить коллекторам следующие документы: 1. Заявление о предоставлении копии договора с банком. Данное заявление можно направить не только в банк, но и в коллекторскую организацию, с которой проводится судебное разбирательство. 2. Письменные доказательства того, что договор был заключен между банком и вами, например, копии платежных документов, выписки со счета, письма от банка, подтверждающие факт наличия договора. 3. В случае, если договор был заключен в устной форме, необходимо предоставить письменные свидетельства лиц, которые могут подтвердить, что договор был заключен между банком и вами.

В случае, если коллекторы не предоставят копию договора или не смогут подтвердить факт его существования, то возможно обратиться в суд с заявлением о доказывании факта заключения договора между вами и банком.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной правовой ситуации и фактических обстоятельств дела. В данном случае, если коллекторы подали в суд на основании долга по кредиту, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности". Если договор между банком и заемщиком не был оформлен в письменной форме, то применимы статьи ст. 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации о условиях договора. В свою очередь, если заемщик считает, что определенная сумма не должна взыматься, ему необходимо представить в суд доказательства своей позиции.