Права пациента в стоматологии: выдача чека и письменное объяснение, возможность запроса и отказа

Согласно статье 19.7. Налогового кодекса РФ, организации, в том числе и стоматологические клиники, обязаны выдавать покупателю товаров (в том числе оказывать услуги) кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату, за исключением случаев продажи товаров (оказания услуг) в автоматическом режиме. При этом, если сотрудник стоматологии не выдал чек, пациент имеет право в соответствии со статьей 15.15 КоАП РФ потребовать от него выдачи кассового чека.

Если же чек не был выдан и пациент пришел позднее с требованием о выдаче чека и просьбой объяснить причины его отсутствия, то сотрудники стоматологии в соответствии со статьей 51 Конституции РФ имеют право отказаться от дачи показаний в письменной форме, если это может привести к их уголовной, административной или иной юридической ответственности. Однако, если отказ сотрудников стоматологии от написания письменного объяснения не является обоснованным, то они могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к Федеральному закону от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и Федеральному закону от 27.05.2019 №115-ФЗ "О противодействии неправомерному использованию и (или) обороту наличных денежных средств".

В соответствии с вышеупомянутыми законами РФ, все юридические и физические лица, осуществляющие наличные денежные расчеты, обязаны применять контрольно-кассовую технику и выдавать покупателям чеки. Если же при оказании услуги чек не был выдан, пациент имеет право обратиться в стоматологическую клинику и попросить предоставить письменное объяснение относительно отсутствия выдачи чека.

Согласно законам РФ, сотрудники стоматологической клиники не имеют права отказаться от написания письменного объяснения в отношении отсутствия выдачи чека. В случае отказа сотрудников дать объяснение, пациент может обратиться в соответствующие органы надзора и контроля за финансовыми операциями для защиты своих прав и интересов.

Статья 727 Гражданского кодекса РФ, статьи 169 и 174 Налогового кодекса РФ, статьи 14 и 15 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

Отказ сотрудников стоматологии писать письменное объяснение может рассматриваться как нарушение требований законодательства о контрольно-кассовой технике и приводить к административной или уголовной ответственности в зависимости от обстоятельств.