Практический опыт с посудомоечной машиной Teka DFI 46950: проблемы с замком, сервисной службой и запчастями. Как решить неприятности и защитить свои права как потребитель?

Следует обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков, связанных с неисправностью посудомоечной машины. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, если его недостатки были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю (статья 18 Гражданского кодекса РФ). В данном случае, вы обратились в сервисный центр и дефект не был устранен в разумный срок (месяц с момента обращения), что свидетельствует о нарушении прав потребителя. В письменном обращении следует указать все события и факты, имеющие отношение к данной ситуации, и требовать расторжения договора и возмещения убытков. В случае отказа или неполучения ответа от продавца, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Документы, подтверждающие факт приобретения посудомоечной машины (например, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр (например, копии писем, записи переговоров). 3. Документы, подтверждающие факт отказа или неполучения ответа от продавца (например, копии писем). 4. Документы, подтверждающие факт возникновения убытков (например, копии документов о ремонте машины, расходов на покупку аналогичной машины). 5. Другие документы, имеющие отношение к данному случаю (например, фотографии, видеозаписи).

Статья 18 Гражданского кодекса РФ