Потребительский кредит и просрочка: правомерность действий банка

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите персональных данных, в случае раскрытия информации о кредиторе организацией, которая не имеет права на доступ к этой информации, сотрудник банка может быть привлечен к ответственности. Кроме того, если данные действия сотрудника банка привели к нанесению ущерба вам, то вы можете предъявить иск к банку и требовать компенсации морального и материального вреда.

Для решения данного вопроса следует обратиться с жалобой в банк и потребовать проведения проверки сотрудника банка, встретившего маму Клиента, и выяснения всех обстоятельств произошедшего, а также попросить банк предоставить все документы, связанные с обсуждением вопросов о потребительском кредите и просрочке его выплаты.

Для этого потребуется составить заявление в банк с указанием всех обстоятельств произошедшего и желаемых мер по исправлению ситуации. Также стоит запросить у банка документацию, подтверждающую действия сотрудника банка по обсуждению данного вопроса с третьими лицами.

В случае отказа банка выдать требуемые документы, Клиент может обратиться в федеральную службу по финансовому регулированию с жалобой на действия сотрудника банка и запросить соответствующую помощь.

В целом, сотрудник банка, раскрывающий конфиденциальную информацию о клиенте, действует незаконно и нарушает права потребителя на защиту своих персональных данных. Поэтому, такой сотрудник может нести ответственность перед законом.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Деликтная ответственность за причинение вреда, связанного с разглашением персональных данных".