Помощь в замене неисправного ноутбука с гарантией: быстро и эффективно.

Здравствуйте! Согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены ноутбука на новый такой же модели в случае обнаружения неисправности в рамках гарантийного срока или гарантийного случая. Однако, для успешного осуществления данного требования, вам необходимо обратиться к продавцу в короткий период времени после обнаружения неисправности, а также иметь все необходимые документы, подтверждающие приобретение и гарантийный случай.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к продавцу, который продал Вам ноутбук 29.09.2018 года, и предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон - документ, подтверждающий право на гарантийное обслуживание. На нём должна быть указана дата покупки, модель товара, срок гарантии и другие условия гарантийного обслуживания.

2. Чек или кассовый чек - документ, подтверждающий факт покупки товара. В нем должна быть указана дата покупки, наименование товара, его цена и другие характеристики.

3. Фотография неисправности или описание как минимум в устной форме. Лучше иметь запись с разговора с продавцом на эту тему, для подтверждения впоследствии факта обращения.

После предоставления указанных документов следует составить заявление на замену ноутбука на новый с указанием неисправности и ссылкой на гарантийный талон, а также на чек или кассовый чек. При этом стоит просить получить новый гарантийный талон на замененный ноутбук.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.