Получите информацию о билетах и их ценах по телефону, разберем отказ кассира и вопрос легальности запросов
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3493851
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, кассы вокзалов обязаны предоставлять информацию о наличии билетов и их цене по телефону. Отказать в получении данной информации незаконно, если нет объективных причин для такого отказа. Поступивший ответ от кассы вокзала, с призывом приехать и узнать все самостоятельно и в хамском тоне, является необоснованным и нарушает права потребителя. В случае отказа от предоставления информации, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса потребуется наличие записи о звонке с кассы вокзала и доказательство намеренного нарушения оказания услуги по предоставлению информации о наличии билетов и цене. Также рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, для подтверждения взаимоотношений с кассой вокзала.
Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Статья 10 Федерального закона «О железнодорожном транспорте»
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы