Получите доступ к HD каналам на приставке Ростелеком: ознакомительный период на 2 месяца без доплаты, но будьте внимательны к правилам отключения

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда оператор связи предоставляет услуги в ознакомительном периоде, он обязан ясно и однозначно информировать абонента о условиях предоставления и отключения этих услуг. В данном случае, оператором Ростелекомом была предоставлена возможность подключения пакета HD каналов в ознакомительном периоде на два месяца.

Однако, учет ознакомительного периода должен вестись в соответствии с календарными месяцами, что является требованием закона. Если на экране приставки не была указана информация о том, что ознакомительный период считается календарных два месяца, и вам не было представлено письменного подтверждения данного условия, то вы имеете право обратиться в Ростелеком с претензией на возврат начисленной суммы.

Для составления претензии вам потребуется следующая документация:

• Копия договора между вами и Ростелекомом;
• Копия распечатки счета, на которой указана начисленная сумма за использование пакета услуг каналов HD;
• Все иные документы, подтверждающие ваше обращение в службу техподдержки Ростелекома и получение информации о календарных двух месяцах ознакомительного периода.

Для составления претензии вам потребуется следующая документация:

• Копия договора между вами и Ростелекомом;
• Копия распечатки счета, на которой указана начисленная сумма за использование пакета услуг каналов HD;
• Все иные документы, подтверждающие ваше обращение в службу техподдержки Ростелекома и получение информации о календарных двух месяцах ознакомительного периода.

Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации