получить невыплаченную пенсию за умершего по доверенности

Клиентская служба ПФ РФ киевского района Симферополя не хочет перевести пенсию за умершего, причитающуюся наследнику, по доверенности доверенному лицу (тоже наследнику) на банковский счет. Говорит: получатель должен прилететь с другого полушария Земли, чтобы открыть собственный счет в банке Крыма. Предлагает перевести на почту, но только в следующем месяце после подачи заявления. А получатель должен уехать раньше, т.к. приехал в отпуск. Почему нельзя в том же месяце? Почему нельзя на счет доверенного лица? Пенсию живым переводят на доверенных лиц.