Получение кредита в Райфайзенбанке: одобрен ли он и что такое телефонное подтверждение

Сотрудник банка не имел права давать устное одобрение на кредит по телефону, поскольку для получения кредита требуется оформление официальных документов и проведение соответствующих проверок. Следовательно, действия сотрудника банка являются нарушением правил банка и законодательства.

Что касается выпуска дебетовой и кредитной карты без согласия заемщика, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на адекватную и полную информацию о кредитных условиях и требований законодательства о защите прав потребителей.

Телефонное согласие, если оно было получено, должно было быть оформлено в письменном виде и содержать полную и достоверную информацию о кредитных условиях, которые принята заемщиком. В противном случае, такой договор будет считаться недействительным.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) паспорт гражданина Российской Федерации; 2) все документы, которые были предоставлены при оформлении заявки на кредит; 3) документы, подтверждающие факт одобрения кредита (если такие имеются); 4) документы, подтверждающие факт получения дебетовой и кредитной карт; 5) все документы, полученные от банка в отношении данного кредита и карт.

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан информировать заемщика о факте одобрения или отказа в выдаче кредита. Если в данном случае заемщик не получил письменного уведомления об отказе, то сотрудник банка не имеет права сообщать об одобрении кредита по телефону. Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент должен дать письменное согласие на выдачу кредита, а не подтверждать свое согласие по телефону.

Следовательно, требование данной девушки настораживает и может быть неправомерным. Рекомендуется обратиться в банк с требованием предоставить информацию о всех действиях, связанных с выдачей кредита и выпуском карт, и сохранить все документы в связи с этим случаем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 308 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за причинение вреда вследствие ненадлежащего исполнения обязательств";

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 5.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил предоставления финансовых услуг".