Получение и обращение по договорам в Ростелекоме: электронно и бумажно

В соответствии с законодательством Российской Федерации, услугодатели обязаны предоставлять договоры поставки (по услугам) в письменной форме по желанию потребителя. В данном случае, вам был предоставлен договор в электронном виде, однако вы не можете его открыть. В такой ситуации, услугодатель должен предоставить вам договор в бумажном виде, поскольку это является вашим законным правом. Отказ услугодателя в предоставлении договора в письменной форме не соответствует требованиям закона, и вы имеете право на обращение в уполномоченные органы или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в компанию Ростелеком с требованием предоставить договор в бумажном виде. Для подтверждения своих требований, рекомендуется составить письменное заявление о предоставлении договора в письменной форме и подписать его. Также рекомендуется сохранить копию данного заявления и копию ответа от компании Ростелеком.

Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации