Получаете нежелательные телефонные звонки от банков: расшифровка семейных и дополнительных номеров без вашего разрешения при кредитовании

Если ваш номер телефона был указан как контактный номер для родственника, который является заемщиком в банке, и вы не являетесь поручителем по кредиту, то вы имеете право заявить в банк о своем несогласии на получение ежедневных звонков. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, банк обязан соблюдать права заемщиков и их контактных лиц. Если вы передадите в банк письменную жалобу на нежелательность звонков, то банк обязан прекратить дальнейшее получение звонков с вашего номера. В случае несоблюдения банком прав потребителей, вы можете обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить банку следующие документы:

1. Копию договора кредитования, который был заключен между заемщиком и банком, для того, чтобы определить, был ли указан ваш номер телефона в качестве контактной информации.

2. Документ, подтверждающий вашу родственную связь с заемщиком, если она имеется. Если ваш номер был указан в качестве родственника, то необходимо предоставить документ, подтверждающий эту связь.

3. Копию заявления, поданного в банк с просьбой не использовать ваш номер телефона для связи, а также ответ банка на это заявление. Если вы уже обращались в банк с просьбой не звонить вам, то необходимо иметь подтверждение этого обращения.

4. Протокол звонка или запись, где вы могли бы заснять факт нежелательного звонка от банка. Если у вас есть запись разговора, в которой сотрудник банка продолжает звонить вам несмотря на ваше желание не принимать звонки, это может послужить дополнительным доказательством в вашу пользу.

5. В случае нарушения законодательства по обработке персональных данных, могут потребоваться документы, подтверждающие незаконную обработку ваших персональных данных.

Следует обратить внимание, что представленные документы зависят от конкретной ситуации и могут меняться в зависимости от требований банка. В любом случае, для решения данной проблемы необходимо связаться с банком и поставить в известность о происходящем.

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Неприкосновенность частной жизни и защита персональных данных" и статья 13 Федерального закона "О персональных данных".