Покупка телефона, страховка и ремонт: все, что нужно знать

Страховая компания, предоставившая страховку на телефон, должна определить возможность осуществления ремонта или замены телефона в соответствии с условиями страхования. Сроки ремонта, указанные в бумаге, выданной магазином, не могут превышать 90 календарных дней, однако в случае просрочки возможно увеличение сроков ремонта в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 № 982 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездной передаче ему аналогичного товара при его ремонте или обмене". Кроме того, если ремонт предоставленного телефона не может быть выполнен в течение разумного времени или с существенными затратами, страховая компания может дать разрешение на замену телефона новым или аналогичным устройством. Если продавцы магазина не могут ответить на вопрос о состоянии ремонта, необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию для получения информации о ходе ремонта и возможности замены телефона. В случае если страховка не покрывает замену телефона, потребитель вправе требовать возмещения убытков в соответствии с условиями страхования.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в магазине, в котором было приобретено утопленное устройство.

2. Копия документа, подтверждающего наличие страховки на приобретенное устройство.

3. Копия бумаги с перечнем комплектующих телефона и с указанием термина ремонта.

4. Копия переписки с магазином, которая будет содержать информацию о попытке установления статуса ремонта телефона.

5. Копия переписки с страховой компанией, в которой будет изложена проблема с просрочкой в сроках ремонта.

6. Прочие материалы, документы и информация, которые важны для решения данного вопроса.

Будьте готовы предоставить это документы при обращении в магазин или страховую компанию в связи с данной проблемой.

Статья 505 ГК РФ "Договор страхования"; Статья 476 ГК РФ "Особенности договоров купли-продажи отдельных видов вещей"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".