Покупка межкомнатной двери: обнаружение брака, возврат и вопросы написания претензии

Претензию следует составить в письменном виде и направить продавцу. Отсутствие подписи продавца на претензии не влияет на ее действительность. В случае отказа продавца подписать претензию, можно представить ее в установленном порядке через посредника, например почту или курьерскую службу, с оформлением сопроводительных документов о доставке. Для возврата денежных средств следует ссылаться на законодательство, в частности на Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-478, которые регламентируют правила возврата товара ненадлежащего качества с возможностью возврата денежных средств и компенсации понесенных расходов. В случае, если покупатель будет ожидать ответа изготовителя в течение 14 дней, возможно истечение срока возврата денежных средств. Поэтому рекомендуется активно искать пути решения вопроса и требовать возврата денег в кратчайшие сроки.

1) Претензия в письменном виде, описание брака и требование о возврате денежных средств; 2) Копия письма с уведомлением о доставке претензии продавцу; 3) Копии фотографий дефектной двери.

Статьи 474-478 Гражданского кодекса Российской Федерации.