Покупка меда в Гипермаркете Лента: фальсификат с запахом лекарства, отказ в возврате и возможность обращения в суд

Я в апреле 2022 года приобрел около 40 банок меда в Гипермаркете Лента. Когда я начал открывать банки, я заметил, что продукт фальсифицирован. В меде присутствует запах лекарственных средств. К сожалению, я не сохранил чеки, и когда я обратился в Ленту, они отказались принять обратно товар. Я хочу обратиться в суд. Пожалуйста, подскажите, как мне лучше поступить, чтобы вернуть деньги и возмещение морального вреда.

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Приобретение фальсифицированного товара является нарушением прав потребителя. Для того чтобы вернуть денежные средства и возместить моральный вред, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Соберите все доступные доказательства, указывающие на факт фальсификации товара и его качественные проблемы. Можете использовать свидетельские показания, фотографии или экспертные заключения о состоянии меда.
2. Запишите все обращения, которые вы делали в гипермаркет и результаты этих обращений. Укажите даты, имена и должности сотрудников, с которыми вы общались.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор (Российская служба по защите прав потребителей) с жалобой. Предоставьте им все собранные доказательства и информацию о случившемся. Роспотребнадзор имеет полномочия рассматривать жалобы потребителей и принимать меры по защите их прав.
4. Если решение Роспотребнадзора не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится составить и подать исковое заявление в соответствии с процессуальными требованиями. В иске укажите требование о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.
5. Защищайте свои интересы в суде, представляя доказательства и аргументы, подкрепленные законодательством.

Помните, что конкретный путь и решение могут зависеть от вашей ситуации и требований закона. Я рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся в области защиты прав потребителей, чтобы получить подробную консультацию и помощь в данном случае.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

- Свидетельские показания свидетелей, которые могли заметить проблемы с медом;
- Фотографии фальсифицированного товара и его упаковки;
- Экспертные заключения или иные доказательства, указывающие на нарушение качества товара;
- Записи о всех обращениях в гипермаркет и результаты этих обращений;
- Исковое заявление, если дело дошло до суда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы