Покупка меда в Гипермаркете Лента: фальсификат с запахом лекарства, отказ в возврате и возможность обращения в суд

Приобретение фальсифицированного товара является нарушением прав потребителя. Для того чтобы вернуть денежные средства и возместить моральный вред, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Соберите все доступные доказательства, указывающие на факт фальсификации товара и его качественные проблемы. Можете использовать свидетельские показания, фотографии или экспертные заключения о состоянии меда.
2. Запишите все обращения, которые вы делали в гипермаркет и результаты этих обращений. Укажите даты, имена и должности сотрудников, с которыми вы общались.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор (Российская служба по защите прав потребителей) с жалобой. Предоставьте им все собранные доказательства и информацию о случившемся. Роспотребнадзор имеет полномочия рассматривать жалобы потребителей и принимать меры по защите их прав.
4. Если решение Роспотребнадзора не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится составить и подать исковое заявление в соответствии с процессуальными требованиями. В иске укажите требование о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.
5. Защищайте свои интересы в суде, представляя доказательства и аргументы, подкрепленные законодательством.

Помните, что конкретный путь и решение могут зависеть от вашей ситуации и требований закона. Я рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся в области защиты прав потребителей, чтобы получить подробную консультацию и помощь в данном случае.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

- Свидетельские показания свидетелей, которые могли заметить проблемы с медом;
- Фотографии фальсифицированного товара и его упаковки;
- Экспертные заключения или иные доказательства, указывающие на нарушение качества товара;
- Записи о всех обращениях в гипермаркет и результаты этих обращений;
- Исковое заявление, если дело дошло до суда.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"