Покупка лестницы: обзор и решение проблемы с дефектом

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку дефект был обнаружен после приобретения товара, Вы имеете право на замену лестницы, если дефект является существенным и не является следствием нарушения правил эксплуатации или хранения лестницы.

Решение продавца об отказе в замене товара может быть обжаловано в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Письменная претензия на замену лестницы, подписанная Вами; 2) Фотографии дефекта; 3) Копия товарного чека и чека с терминала, подтверждающие факт покупки.