Почта России: как добиться перерасчета и вернуть переплату за отправку посылки через приложение

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Почты России и оспорить списание средств в сверх установленной стоимости. Вам следует предоставить документы подтверждающие ваши расчеты (например, копию квитанции о рассчитанной стоимости отправки), а также указать даты и номера отправлений, где были произведены списания в завышенной сумме. Оспаривание можно проводить как письменно (например, по электронной почте), так и устно, контактные данные службы поддержки можно найти на официальном сайте Почты России.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия квитанции или счета, на основании которых было рассчитано значение 412 рублей;
- Документы, подтверждающие факт списания средств в размере 567 рублей (например, выписки из банковского счета);
- Документы, подтверждающие номера и даты всех 11 отправлений, где были произведены списания в завышенной сумме.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение правил оформления и ведения расчетных документов для коммерческой организации либо индивидуального предпринимателя);
- Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей работником организации, связанных с организацией и выполнением работ, приказов, распоряжений и других нормативных актов работодателя);
- Статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации (Условия заключения договора).