Почему мой ноутбук находится в ремонте уже более месяца и почему мне не предоставили подменную технику?

В данной ситуации, отсутствие возможности получить подменную технику в течение более месяца является нарушением ваших прав как потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец должен обеспечить потребителя подменной техникой в случае невозможности использования товара, находящегося в ремонте, в течение срока, установленного законом или договором. Непредоставление подменного оборудования в данном случае является нарушением указанного закона.

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на основании указанной статьи Федерального закона. В претензии укажите все детали вашего случая, включая дату сдачи ноутбука в ремонт, дату окончания срока, указанный продавцом, и отсутствие возможности получения подменной техники. Предложите продавцу решение проблемы, например, замену ноутбука на аналогичный или выдачу подменной техники до окончания ремонта.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи или товарная накладная, подтверждающие покупку ноутбука;
• Документ о сдаче ноутбука в ремонт, например, квитанция обратносущественном обязательному ремонту или гарантийный талон;
• Все документы, подтверждающие коммуникацию с продавцом, включая письма, заявления, претензии.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• Статья 18 - Обязательства продавца при продаже товаров с нарушенными сроками использования;