Pлатье из трикотажа с хлопком в составе со смытым рисунком после стирки: претензии покупателя и отказ продавца от возврата

В данной ситуации вы поступили правильно, не сделав возврат покупателю. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, покупатель обязан следовать рекомендациям по уходу за ним, указанным на этикетке товара. Если покупатель не выполнил указания по уходу за платьем и повредил его, включая смыв рисунка, то он не может требовать возврата или замены товара. В данном случае, этикетка указывала на ручную стирку при низкой температуре, а покупатель стирала платье в машинке на деликатной стирке, что свидетельствует о ненадлежащем уходе за товаром.

Понадобятся документы подтверждающие покупку платья, этикетка с инструкцией по уходу за товаром, а также фотографии платья с видимыми повреждениями.

Статьи 18, 24 Гражданского кодекса Российской Федерации.