Переход отопления по факту: расчеты по ЖКХ и возможность возврата лишних денег

Прошу помощи юриста, чтобы разобраться с вопросом о переходе отопления с 1/12 на отопление по факту. Я ознакомился с законом, но у меня остались неясности. По окончании отопительного сезона 2019/2020 гг был представлен отчёт за прошедший отопительный сезон, и произошла корректировка, в результате которой мне вернулись лишние деньги. Отопительный сезон закрылся 22 апреля 2020 года, а переход на отопление по факту был объявлен в декабре 2019 года. Однако начисления за отопление продолжились до начала нового отопительного сезона в конце сентября. Я обратился в РКЦ с вопросами, и мне сказали, что в следующем году (2021) будет произведён перерасчёт. Перерасчёт был выполнен в январе и феврале, но сумма за неотапливаемый период вернулась только на 50%. Я запросил расчёт перерасчёта, но мне отказали в предоставлении. Теперь я хочу узнать, за какой период (неотапливаемый/летний) была учтена сумма в перерасчёте.