Отзывы о произошедшей екскурсии в Мюнхене: проблемы с организацией и отказ вернуть деньги

Согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если экскурсия была предоставлена не полностью в связи с болезнью потребителя, последний имеет право требовать возврата денежных средств за неоказанные услуги. Однако, следует учитывать условия договора с организатором экскурсии, если он существует, а также наличие доказательств в виде медицинской справки об отравлении и невозможности участия в экскурсии.Рекомендуется потребителю обратиться с претензией к организатору экскурсии и в случае отказа, обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате экскурсии на сумму 120 евро.
2. Копия договора, если такой был заключен между организатором экскурсии и клиентом.
3. Медицинская справка, подтверждающая факт заболевания и невозможность посещения экскурсии.

В данном случае, в отсутствие договора и с присутствием квитанции об оплате, возможно обратиться к организатору экскурсии с просьбой о возврате денег. Если организатор не согласен вернуть оплату, можно обратиться в суд и требовать возврата денег. Решение суда будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и доказательной базы сторон.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут зависеть от места заключения договора (Россия или Германия) и условий, предусмотренных в договоре об экскурсии. Однако, если исходить из того, что договор был заключен на территории России, то применимы следующие статьи:

• Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения обязательств по договору. В соответствии с данной статьей продавец (организатор экскурсии) обязан исполнить свои обязательства по договору в полном объеме, если не предусмотрены иные условия.

• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца при нарушении условий договора. Если продавец не исполнил свои обязательства по договору, то покупатель вправе потребовать исполнения обязательств, а в случае невозможности исполнения - возмещения убытков.

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца предоставлять потребителю достоверную и полную информацию о товаре (услуге). Если продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.

Таким образом, в данной ситуации потребителю рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченные деньги за экскурсию, так как он не мог воспользоваться услугой по причине болезни. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с вышеуказанными статьями закона.