Ответственность веткленик
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6027444
Доброй ночи! Могу ли я наказать и вернуть деньги, за не добросовестные услуги ветиринаров? 15июля мою собаку стерилизовали, при этом не предоставив ни договора, ни лечения, ни рекомендаций, сказали показаться 19июля! 18 мы обратились с жалобой, на припухлость, нам сказали, что этот после операции нормально, сняли попону и всё!. 19 июля мы пришли с собакой, с огромной гкмотомой!!! Нам не оказали помощь, не предложили лечения, посмотрели , сказали что шов расходиться и записали на 22июля на УЗИ! 20июля поздно ночью, у мой девочки разошёлся шов, она сильно кровила, текла жидкость.. Очень сложно найти работающую ветклинику вначале 12 ночи, но я нашла!!! Вобщем пока мы добрались, у неё выпал сальник, мы просто вовремя успели и на наше счастье, хирург оказался ещё на месте!! Ночью нас прооперировали и в понедельник вечером, я забрала её домой.. С рекомендациями, с течением и связью с врачом!! При этом потратив ещё внушительную сумму денег!!! В итоге, за пять дней, моя девочка перенесла две операции, у неё стрес, я поседела за эти сутки+потратив на стерилизацию 6.700+8.000+3.000, не считая такси!!! Скажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации, как я могу добиться справедливости и возмещения ущерба? Куда мне обраться? У меня кроме переписки с клегикой ничего нет, они вообще работают без оформления договора, нет ни прайса ничего!!!
Ответы юристов (1)
МихаилЗдравствуйте Анна. Искренне сочувствую произошедшему с вашей питомицей. Постараюсь дать исчерпывающий ответ по существу вашего вопроса.
Фактическая сторона дела:
Ветеринарная клиника обязана оказывать качественные медицинские услуги, соблюдать стандарты медицинской этики и нести ответственность за здоровье животного. Непредставление договора, отказ от рекомендаций и недостаточное лечение являются нарушениями прав потребителя ветеринарных услуг.
Каковы ваши возможности?
1. Оформление претензии: Первым шагом напишите официальную претензию в клинику, чётко обозначив выявленные нарушения, включая ненадлежащее оказание медицинских услуг, халатность персонала и финансовые потери.
2. Сбор доказательств: Желательно зафиксировать свидетельские показания владельцев животных, проходивших лечение одновременно с вами, фото- и видеоматериалы состояния собаки после каждой встречи с врачами клиники.
3. Обращение в надзорные органы: Передайте жалобу в региональное управление Роспотребнадзора с требованием провести проверку соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и стандартов обслуживания пациентов клиникой.
4. Судебное разбирательство: В случае отказа удовлетворять ваши требования в добровольном порядке, можно обратиться в суд с иском о возмещении материального и морального вреда, понесённых вследствие ненадлежащего оказания услуг.
Применимые законы:
Основные нормативно-правовые акты, которыми вы можете оперировать:
- Федеральный закон «О защите прав потребителей»
- Постановление Правительства РФ №157, определяющее правила оказания ветеринарных услуг
- Гражданский кодекс РФ, регулирующий возмещение ущерба вследствие ненадлежащего исполнения обязательств
Не теряя надежды на справедливое разрешение ситуации, начинайте действовать решительно и последовательно.
Желаю вашему питомцу скорейшего выздоровления и пусть эта история закончится благоприятно для всех участников.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы