Ответственность банка за невозврат паспорта, ошибка при оформлении карты, отказ в предоставлении видеодоказательств: странные обстоятельства

Согласно законодательству Российской Федерации, банк несет ответственность за утерю паспорта, если он был находился под их контролем и заботой. В данном случае, если банк отказывается предоставить видеофрагмент полностью, то такое поведение может трактоваться как отказ от сотрудничества с законоохранительными органами и может вызвать дополнительные проверки в дальнейшем. Что касается ответственности сотрудника банка, то это будет зависеть от того, нарушил ли он установленные внутренние правила банка по обращению с личными данными клиента и необходимым и актуальным процедурам по оформлению документов клиента. Как именно произошла утеря паспорта, должно быть выяснено в полиции при расследовании данного инцидента. Ответ на вопрос о возможности фотошопа видеофрагмента и наличия самого видео сможет дать лишь служба безопасности банка.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор между клиентом и банком на оформление банковской карты и условия ответственности банка за утерю личных документов клиента;

2. Заявление клиента в банк о случившемся;

3. Полученная информация от банка о порядке оформления банковской карты и передачи паспорта;

4. Возможно, необходимо будет обратиться в полицию для выяснения обстоятельств утери паспорта.

Ответственность банка за утерю паспорта определяется законодательством Российской Федерации и условиями договора. В случае если банк не соблюдал условия договора и не оказал должную заботу о личных документах клиента, он будет нести ответственность за утерю паспорта. Доказывать факт утери паспорта может быть сложно, однако, если у клиента есть свидетели или записи камер видеонаблюдения, то это может быть использовано в качестве доказательства. В любом случае, желательно обратиться в полицию для составления протокола об утере паспорта.

Гражданский кодекс РФ статья 401; Закон РФ "О банках и банковской деятельности" статьи 12, 15, 55, 56, 56.1, 57; Уголовный кодекс РФ статьи 158, 160.