Отсутствие описания и инструкции в коробке: основания для возврата товара высокого качества и ссылки на статьи
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3478860
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинОтсутствие в коробке с приобретенным товаром документа с описанием товара и инструкцией по его эксплуатации является основанием для возврата товара надлежащего качества. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, если у него есть документы, подтверждающие факт покупки. В данном случае, отсутствие документа с описанием товара и инструкцией по его эксплуатации в коробке, является нарушением требований о предоставлении полной и достоверной информации о товаре, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек, товарный чек или иной аналогичный документ); 2) документ, подтверждающий отсутствие в коробке документа с описанием товара и инструкцией по его эксплуатации (например, фотография коробки без документа или подобное доказательство).
Статьи 4 и 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы