Отмена брони жилья в Абхазии: возврат и замена бронирования с туроператором

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены поездки по неотложным семейным обстоятельствам, турист имеет право на возврат денежных средств. Отсутствие подписанного договора на бронирование не лишает Вас права на возврат средств. Туроператор не может требовать от Вас искать замену для возврата брони, это его обязанность. Вы можете письменно обратиться к туроператору с просьбой о возврате денежных средств и приложить документы, подтверждающие неотложные семейные обстоятельства, препятствующие Вашей поездке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Письменное обращение к туроператору с просьбой о возврате денежных средств;
- Копии документов, подтверждающих семейные обстоятельства, препятствующие поездке (например, справка из поликлиники, свидетельство о браке, свидетельство о рождении).

Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристической деятельности в Российской Федерации».