Отказ екапусты и банка от отзыва платежа по ошибке на карту. Что делать?

В данной ситуации, несмотря на то, что вы не брали и не оформляли займ, на вашу карту пришли деньги от екапусты по ошибке в номере карты. Служба поддержки екапусты утверждает, что такие ошибки возможны, и они не могут отозвать платеж. Ваш банк также сообщил о невозможности вернуть вам деньги без письма от банка. Вы обратились к альфа банку, но они также указали на то, что только екапуста может вернуть платеж. Разумным шагом было заблокировать карту и не трогать деньги. Для решения данного вопроса вам следует обратиться к юристу специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации. Он сможет помочь вам с вопросом о возврате платежа и о защите ваших прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:
- Копия договора с вашим банком
- Копия письма о несанкционированном платеже
- Копия заявления о возврате платежа
- Копия письма от екапусты об ошибке в номере карты
- Другие документы, которые могут быть необходимы по рекомендации юриста

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:
- Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок защиты прав потребителя
- Статья 1035 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства
- Статья 169.2 Уголовного кодекса Российской Федерации, о мошенничестве при использовании электронных средств платежа