Отдал телефон в ремонт, его сломали окончательно

Сдал телефон в ремонт (просто не по гарантии). Был разбит экран. Починили, деньги оплатил. Ремонт оказался не качественным и я его вернул им, они его начали опять чинить и сломали без возможности восстановления. Взамен предлагают такой же телефон, но в исправном состоянии (и с целым экраном). Но деньги за ремонт не хотят возвращать, так как телефон на замену исправен. Насколько они правы и честны в данном споре?


| Константин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Анна Матрос
Анна Матрос Юрист,
Севастополь На сайте: 1513 дня
Ответов: 6243 Рейтинг: 4.99

Здравствуйте, Константин! В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право выбрать в данном случае один из нескольких вариантов: возврат средств за телефон; замену телефона на такую же модель. В данном случае приоритет права выбора за вами. Если Вы не хотите замены телефона, а именно возврата средств, напишите письменную претензию в адрес мастерской. Если они откажут, или не ответят, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением по почте.

Анна Матрос
Анна Матрос Юрист,
Севастополь На сайте: 1513 дня
Ответов: 6243 Рейтинг: 4.99

Для экономии времени и более подробной консультации рекомендую Вам выбрать один из вариантов платной консультации на нашем сайте.

Цены очень доступные!

Если вы хотите получить консультацию в письменном формате, выберите платный тариф по ссылке https://prav.io/question.

Если же вам нужна полноценная телефонная консультация, вы можете ее получить по ссылке https://prav.io/consultation.

Успехов в решении ваших вопросов

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы