Онлайн обучение и возврат средств: узнайте о наших возможностях

Возврат средств за онлайн обучение регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". По данному закону потребитель вправе расторгнуть договор об оказании образовательных услуг в течение 14 дней с момента заключения, о чем необходимо было быть предупрежденным на сайте или в договоре. При расторжении договора потребитель имеет право на полный возврат уплаченной за обучение суммы за вычетом затрат на его проведение. Поэтому, если условия договора и законодательство РФ не предусматривают исключений, то возврат средств за онлайн обучение возможен.

В первую очередь, необходимо иметь договор об оказании образовательных услуг между заказчиком и онлайн-школой или другой образовательной организацией. В договоре должны быть оговорены условия оплаты и возврата средств. Если в договоре предусмотрена возможность возврата, необходимо предоставить заключение эксперта о невыполнении услуг в полном объеме или несоответствии качества услуг оговоренным в договоре условиям. Кроме того, стоит подготовить запрос в образовательную организацию с просьбой о возврате средств и копию всех платежных документов, подтверждающих оплату обучения. Если образовательная организация не ответила на запрос или отказывается возвращать средства, может потребоваться обращение в судебные органы.

Ни одна конкретная статья закона не указывается для решения этого вопроса. Общими принципами, применимыми в данном случае, являются право потребителя на защиту своих прав и интересов при оказании услуг, включая онлайн-обучение, а также правила заключения и расторжения договора оказания услуг. При решении данного вопроса следует обращаться к соответствующим положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О защите прав потребителей".