ОМС

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как лучше поступить в нашей ситуации. В поликлинике по месту жительства по программе ОМС при обращении к врачу специалисту мужу предоставили неверную информацию, подозреваю что немерянно, но не в этом суть. В результате ложной информации и не разъяснения он подписал отказ от госпитализации, как он был уверен. Но прийдя домой, я посмотрела карту и обнаружила, что отказ он подписал от обследований при подозрении на онкологию согласно Приказу 16. По поводу введение в заблуждение я буду сейчас разбираться с поликлиникой, но у меня 2 вопроса: 1. Как отозвать этот отказ? Просто написать согласие на медицинское вмешательство? 2. Из-за большого веса сказали что нет аппарата, чтобы провести КТ обследование, но я слышала, что если по какой-то причине поликлиника не может осуществить обследование, они должны дать направление какой-то формы чтобы с ним мы могли обратиться в платный центр, где может быть такой аппарат? Спасибо.