Оформление справки 070/у для санаторно-курортной путевки: что делать, если Mos.ru не принимает копию через портал?

Я уже 5 лет прикреплена к частной клинике (РЖД в Москве) с лицензией и у меня возникла проблема с получением санаторно-курортной путевки. Я оформила справку 070/у, но при отправке копии справки в ОСЗН через портал Мос. ру, получила отрицательный ответ. Проблема заключается в том, что в базе данных указана моя предыдущая поликлиника, к которой я была прикреплена ранее, а нынешняя клиника, к которой я прикреплена, отсутствует. Сотрудница ОСЗН посоветовала мне открепиться от предыдущей поликлиники, но они не имеют такой возможности. Открепление автоматически происходит при прикреплении к новой городской государственной поликлинике, но у меня частная клиника, обладающая лицензией. Я спросила у сотрудницы ОСЗН, могу ли я привезти эту справку и отдать ее, минуя портал Мос. ру, но она сказала, что это возможно только через портал. Портал Мос. ру, однако, не принимает мою справку. Пожалуйста, подскажите, что мне делать?