Оформление кредита онлайн в банке Генералл: советы по выполнению действий и оплате курьера без получения денег

В случае если вы оформили кредит онлайн в банке и оплатили комиссию за курьера или перевод, но деньги так и не поступили на ваш счет, вам следует обратиться в отделение банка, предоставившего вам услугу. Объясните ситуацию менеджеру и просите решить проблему. Если банк не решает вашу проблему и не возвращает вам деньги, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации для подачи жалобы. Ваша жалоба поможет защитить ваши права как потребителя финансовых услуг.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт оформления кредита и оплату комиссий: копия договора, квитанции об оплате. 2. Корреспонденция с банком: письма, электронные письма, чеки, скриншоты переписки с банком и прочее. 3. Если жалоба была подана в Центральный банк, необходимо иметь копии поданных документов и ответов от Центрального банка.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данной ситуации: 1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": она регулирует порядок защиты прав потребителей финансовых услуг, включая возможность жалобы на действия банка. 2. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации: она определяет права и обязанности сторон договора и может быть применима к случаю оформления и возврата кредита. 3. Статья 166 Гражданского кодекса Российской Федерации: она регулирует возмещение вреда, причиненного по вине другого лица.